携帯ショップ店員さんのTwitterが辛そうで胸が痛む件

日本の接客業はなぜこんなにも辛いのか。すぐキレる客、クレーマー、想像を超える変人など、「お客様は神様」の暗黒面としかいいようのない闇が接客業の現場には溢れています。この記事では携帯電話ショップ店員さんの胸が痛むツイートと日本の接客業の異常性をあぶりだすツイートをまとめてみました。

  • 2018年8月7日
  • 2020年2月16日
  • 仕事



読むだけで胸が痛い「携帯ショップで働いて学んだこと」

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携帯ショップってほんまに機種変のためにしか存在してないとしか思えない。

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ネットの反応

分かるわ〜12年勤めてた。総称して、「来店者の9割は変人、金払ってなくて利用停止者、クレーマー、暇つぶし」マジで困ってる人1割。

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最後のほうは接客してませんでしたが、若い子達が可愛そうで。二次対応の時は「無」で応対してました。唯一、東日本大震災で泣きながら死亡診断書もって解約に来た客の応対は辛かったです。大変ですがほどほどに頑張って下さい!

死亡診断書があっても、本人でなきゃ解約できない。ってやつですか?

被災者が亡くなって、ご家族が代理で解約に来店された際に事実確認の為の証明書としての必要書類になるんですよね。新規契約、解約に関してはD、A、S社はチェックが厳しかったですからね。

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こんばんは~元同業です。全部当てはまりますね。①はネクタイ3本つけたおじさんを思い出しました。

割賦通らない系は分かるwそれと契約してる携帯会社もオーラでわかるも追加お願いします(笑)

後、20.30代でdカードゴールド出して来る人は乞食、も入れてください

2、3以外はほぼ全ての接客業であると思います。特に567

自分もなうで働いてるんでよくわかります

わかるwwwとしか思えないよね

旅行会社コールセンターで受けてるけど、後ろのほう同じです(TT)

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携帯ショップの基地率は異常電車先頭車両の基地率は異常ツイッターでの政治関連での基地率は異常

クレーマーの人は事前にネットで調べるってことができない人が多いような気がします。

正にこれ。この方はきっと白い犬の所の方。

不動産店舗で働いて学んだこと①世の中には想像できるない変人がいる②保証会社通らない系はオーラでわかる③家賃滞納もオーラでわかる④無職と地主の違いが紙一重…

携帯ショップは本当に凄い「ケータイ無くして困ってんだけど、どうしてくれんの??」みたいな意味不明なクレームが当たり前みたいに来る

コールセンターも同じだったなー。特に電話会社とカード会社。

ほんこれよほんと最近の中年はどういう教育受けたんだか

わかる(笑)4ヶ月とはいえ勤めてたからな💧そう思うと今の職場の方がまだマシか、やっぱり。

本当にこれ。ヤバい奴はどうしようもないほどにヤバい。

クレーマー中年を罵倒したいが為にコンビニでバイトしたい気がする時がある。あんなブラック、しないけど。スーパーのレジで並んでて訳の分からんジジイを罵倒したことはある。一気に黙り込んで笑った。

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エリア次第だと思う。香川県の都心部(笑)にあるショップの時は異常なキチが多過ぎて、何でこんな奴らの対応せなあかんねんが多々あった。関西に引越して、高級住宅街に比較的近いエリアのショップだと、キチは確かにいたけど論理的に話すし、改善求めての怒りだったし、こんなに違うのかと(文字数

自分も働いてたから凄く分かるけど、量販店だったからもっとやばかった 笑量販店側のフロア長とか店長とかパワハラ半端なかったし。

頭の程度が悪くなく、自分であれこれ解決できる人はショップには来ないか、来ても用向きの殆どが「物の受け渡し」で済むはず。中高年のクレームは「若い者に自分の偉さを示したいが、何をどうしたらよいかわからず、思い込みも強い」。

もっとも、携帯キャリア直営ショップ店員の頭の悪さもかなりのもの。やわらかい銀行のショップからいただいた手紙は「ノートの切れっぱしを手で切ったもの」でした。ボールペンで『すいませんでした。』と書いてありました。

ほんとそれ( ˇωˇ )え?同じ日本人???ってなる時ある

運転免許を更新に行くと、想像を超える人がいる。

世代にレッテルを貼る(一般化する)手法にはあまり賛同できないなあ。

ヤバい奴は入店した瞬間に分かるも追加して欲しいです

キャリアのサポセンにいたのにガラケーもスマホも頑なに持たず今に至ってる人が職場に実在する。

携帯ショップの店員とは100回中100回の割合で揉めるので(店員もたいがいアレな奴が多いせいか?)最近は白ロムに特化してる。店員といちいち揉めるのもめんどくさい。

携帯ショップって2年に一度くらいしか行かないよねー普通。そんな大勢の2年に一度が見れるってのは実はすごいことなのかも

家電量販店の携帯コーナーの人(知識持ってる人)と話すの好きなんだけど、逆に自分はどう見られてるんだろう?ちゃんと筋道立ててて色々教えてくれる店員さんにはユーザー目線の感想伝えてお互い有意義な話してる(自称)つもりだけどはてさて

ほんまにこれ加えて学んだことを言うなら、客が思ってる以上に知識自慢する輩は知識が偏っており、客が思ってる以上に警察案件にすることを辞さないということ

分かりみしかないとっくに辞めたけど😔笑


日本の接客業の辛さは異常なのでは・・・

接客業をしてると必ずといっていいほど言われるのは「笑顔で接客」笑顔が素敵な店員さんはみてて素敵だなって思うのですがそれでも私は心が泣いている時は無理に笑顔にならなくてもいいと思うのです。無理してまで笑顔にならなくてもいいはずなんですよね日本の接客の在り方を根本から見直したい。

笑顔笑顔言われるの、キツいです。同じ職場の先輩には「身内が亡くなったとかなら仕方ないけど、そうじゃないなら頑張って笑うべき」みたいなの言われたことあります。たしかに私の悩みは他人には関係ないけど、生死が絡んでなくてもつらいことはたくさんあるのにって思いました。

その通りです。僕も接客業を長年やっていましたが、接客業は大変ですね。笑顔になりすぎても、変に見られたと逆にクレームになる時もありますし。今でも作った笑顔、作った喋り方の接客を受けるのは苦手です。日本て変な国ですね。

接客業の思い出といえば、かわいい女子店員にいちゃもんつけて絡むくそ客の顔面に岩塩練り込んで追い出した店長の話が一番好きですね!!

接客業のおもひでその2高い売り上げを出したのにオーナーがくそのためあえなく閉店となった当日、店長が「おれはアメフトの元日本選手代表だ!」という方向とともに壁にタックルして破壊したみんなは泣いていた

私はもっと雑な接客されても構わないと思ってるし日本の接客はほんとレベル高いと思う。だから接客業だけは絶対やりたくない。その文句を今の世代に投げられても困るよ。昔の世代がこの文化作ったんでしょ…

もし今の日本に世界一を誇れるようなかつてほどのテクノロジーも技術力もなくて、これからは観光立国として生きていくしかないんだとしたら、外国人観光客の矢面に立つ観光接客業は、国家の顔たるスキルとして、高給優遇すべきなんじゃないの?いつまでブラックな環境で働かせてんのよ。#接客業の主張

日本の接客業って世界トップレベルなわけでコンビニの一店員ですら海外のコンビニ店員に比べたら格段に良い接客その店員にクレームを言いその店員に嫌われる日本の老害って「世界一位の老害」ってことになり世界で例を見ない高齢化社会の日本は「世界一位の老害大国」なわけです

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日本において、心を砕きながら日々おもてなしをしてくれている全国の接客業の方々に感謝する日を設けたい。スーパー、コンビニ、居酒屋、チェーン店、キャバ、ホスト、ファミレス、何かの窓口。チップ文化もないのに日本の接客業レベル高すぎだろ。おもてなし感謝の日、つくりたい。

日本の接客業の店員側が客にたいして馬鹿みたいにへりくだる風潮変わんないかな…たいしてお金ももらってない従業員はそんな献身的に働かなくていいだわ…暇だったら座ってるくらいしてもいいんだわ…

この世の全ての接客業はもう少し横柄になるべきだよ、特に日本のはあほみてーな低い時給なのに一流ホテルと同じサービスを要求す馬鹿に付き合う必要なんてない。座れるなら座ればいいし私語だって接客中じゃ無けりゃ好きにすればいいお客様は神様じゃなく人間で店員も客の奴隷じゃなく人間なの!

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管理人のコメント

大学生の頃、携帯電話を販売するアルバイトをしていたので、店員2(@shigotogaiyada2)氏のツイートに深く共感します。

Twitter風に言うならわかりみが深い!といったところでしょうか。

日本で接客業をしていると、「日本のどこにこんなヤバい奴がいたんだ?」と思うようなワールドクラスのおかしな客と、いとも簡単に遭遇できます。

カネを払う以上はクレームを入れて店員を屈服させなければ損だと考えるような、貧乏性の延長線上にある性質なのかもしれません。

日本人には他者に対する敬意が根本的に欠けている人が多いということなのだと思います。




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